Política de reembolso

En EVOFIT ACTIVEWEAR, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si deseas realizar un cambio en tu pedido, podrás hacerlo dentro de los 7 días posteriores al recibir el producto, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

Condiciones para aplicar un cambio

  • La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, sin olores ni daños.

  • El cambio está sujeto a disponibilidad del producto en stock (en caso de no tener la talla o color que buscas en un producto en específico, se puede cambiar por un producto diferente, solamente verificar si ocupas cubrir la diferencia o regresarte lo restante).

  • Durante temporadas de promoción especial (Hot Sale, Buen Fin y similares), aplicamos las siguientes condiciones: 

          Cambios: Aceptamos cambios de talla o color sujetos a disponibilidad de stock.


  • Se debe conservar el empaque original.

  • Al pasar los 7 días ya no se puede realizar el cambio.

Proceso de cambio

  • Contáctanos a través de nuestro correo o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
  • Te solicitaremos fotografías de la prenda para verificar su estado.
  • Una vez aprobado, el cliente deberá enviar el pedido a EVOFIT ACTIVEWEAR (el envío de regreso corre por cuenta del cliente).
  • Al recibir la prenda y confirmar que se encuentra en óptimas condiciones, realizaremos el cambio y nosotros cubriremos el envío del nuevo producto hacia tu domicilio.
  • Te compartiremos tu número de guía una vez que tu nuevo paquete sea despachado. 

Condiciones para aplicar devolución

  • Las devoluciones se pueden realizar dentro de 30 días a partir de la fecha de compra/pago del pedido. Pasándose estos días, no se puede realizar la devolución.

  • Los productos deben estar en óptimas condiciones: sin uso, sin lavar, sin manchas, sin malos olores y sin roturas.

  • Se debe conservar el empaque original.

  • Durante temporadas de promoción especial (Hot Sale, Buen Fin y similares), aplicamos las siguientes condiciones:

    Devoluciones: No se aceptan devoluciones en compras realizadas durante estas temporadas.

    Te recomendamos revisar bien tu talla antes de confirmar tu pedido. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y con gusto te asesoramos.

Proceso de la devolución

  • Contáctanos a través de nuestro correo o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
  •  Te solicitaremos fotografías del producto y enviar el producto a EVOFIT ACTIVEWEAR, el cliente cubre el costo del envío.
  • En temporadas como HOT SALE/BUEN FIN NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES.

  • Una vez recibido y verificado que el producto se encuentra en buenas condiciones, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 3 días hábiles.

  • Si el producto llega en malas condiciones, no se realizará la devolución. Si deseas recuperar el producto, deberás cubrir el nuevo envío a tu domicilio.

  • Las devoluciones que se soliciten después de los 30 días no serán aceptadas.

Notas adicionales:

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si los productos no cumplen con las condiciones mencionadas.

  • Te recomendamos revisar bien las medidas y detalles del producto antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes.

  • Solamente se puede realizar una vez cambio de talla/prenda, en caso de sobrepasarse el cliente cubre el envío hacia EVOFIT ACTIVEWEAR y el nuevo envío a su domicilio.

  • Durante temporadas de promoción especial (Hot Sale, Buen Fin y similares), aplicamos las siguientes condiciones:

    Cambios: Aceptamos cambios de talla o color sujetos a disponibilidad de stock.

    Devoluciones: No se aceptan devoluciones en compras realizadas durante estas temporadas.

    Te recomendamos revisar bien tu talla antes de confirmar tu pedido. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y con gusto te asesoramos.