• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• El tiempo estimado de entrega puede variar de dónde te ubiques; en la mayoría de los estados los pedidos llegan entre 4 a 5 días hábiles después de confirmarse el pago. En zonas más alejadas o de difícil acceso, el envío puede demorar hasta 7 días hábiles.
• Una vez confirmado tu pedido, al día hábil siguiente recibirás tu número de guía por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.
• Durante temporadas altas (Black Friday, Navidad, Hot Sale, etc.) los tiempos de entrega pueden variar.

Colección en liquidación — disponibilidad de stock

• Las prendas disponibles actualmente forman parte de nuestra colección en liquidación, sin reposición de stock. Una vez que un producto, talla o color se agota, no podemos garantizar su disponibilidad nuevamente.
• Te recomendamos confirmar tu compra lo antes posible si encontraste la talla/color que buscas, ya que no hay fecha de reabastecimiento para estas piezas.

Dirección y recepción del pedido

• Es muy importante que ingreses correctamente tu dirección al realizar la compra.
• Si la paquetería entrega en un domicilio incorrecto o no hay nadie para recibir el paquete:
  • La paquetería puede intentar la entrega nuevamente al día hábil siguiente o la opción de pasar a recogerlo en una sucursal de la paquetería.
  • Si en el segundo intento no hay alguien que pueda recibir el pedido, el paquete regresa a EVOFIT ACTIVEWEAR y el cliente deberá cubrir el nuevo envío para recibir su pedido.

Robo o pérdida de paquetes

• EVOFIT ACTIVEWEAR no se hace responsable por robos, extravíos o pérdidas durante el transporte, ya que los envíos son manejados por empresas de paquetería externas (FedEx, DHL, UPS).
• En caso de que tu paquete no llegue o sufra algún incidente, te recomendamos contactar a la paquetería para levantar un reporte y verificar el estado del envío.
• Si la paquetería confirma la pérdida o robo, podemos ofrecer opciones para reponer tu pedido, ya sea mediante un nuevo envío cubierto por el cliente. En el caso de productos de la colección en liquidación, la reposición está sujeta a disponibilidad de stock restante, ya que estas piezas no se reabastecen.

Recomendación

• • Siempre asegúrate de que la dirección esté completa y correcta, y que haya alguien disponible para recibir tu pedido, para evitar retrasos o devoluciones a nuestro almacén (en las guías se indican horarios estimados de entrega; en algunas ocasiones el paquete pudiera entregarse fuera de esos horarios).